QUE ES FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CONSERJERÍA, TELEFONISTA
QUE ES EL FRONT OFFICE
Es un término utilizado en los hoteles para cubrir las diversas secciones que se ocupan de las reservas, la asignación de salas, la recepción, la facturación y los pagos.
QUE ES EL BACK OFFICE
Es la parte de la empresa donde se realizan las actividades de gestión de la propia empresa en las que el cliente no tiene contacto directo con el personal, como el departamento de informática, el de recursos humanos, el de contabilidad, etc. Back office es todo lo que está detrás del mostrador, todo lo que no está de cara al cliente.
QUE ES TELEFONÍA
En un hotel, la comunicación es como la sangre que irriga un organismo. Por ello la buena comunicación que exista entre las personas que laboran en un hotel dependerá en gran medida del trabajo que realice este departamento. Es una central telefónica donde entran y salen las llamadas, este departamento es uno de los más importantes del hotel e influyen notablemente en la opinión de los huéspedes respecto al servicio.
QUE ES EL CONSERJERÍA
Los servicios de consejería consisten en mantener el estado correcto de un edificio o una comunidad de vecinos. Estos servicios dependen de las necesidades que tengan los integrantes de dicho edificio ya sea un conjunto de oficinas o un bloque de pisos.
VIDEO SOBRE EL FRONT OFFICE Y BACK OFFICE
